CRM客戶管理系統(tǒng)

       Vtiger CRM系統(tǒng)是一個(gè)適合中小企業(yè)的客戶管理工具，幫助管理公司業(yè)務(wù)，從市場(chǎng)、銷售、采購(gòu)、庫(kù)存、客服等全程跟蹤客戶，最大可能獲得訂單，提高客戶滿意度；比較適合銷售團(tuán)隊(duì)，貿(mào)易公司，服務(wù)型企業(yè)使用；部分作用如下：

       A. 統(tǒng)一記錄與管理客戶資料，不再擔(dān)心資料丟失

       B. 隨時(shí)隨地搜索查找客戶資料，及時(shí)聯(lián)系客戶

       C. 自動(dòng)化的統(tǒng)計(jì)分析您的客戶信息、銷售情況等

       D. 全面掌握公司業(yè)務(wù)信息，避免人員離職等導(dǎo)致客戶流失

       E. 通過(guò)CRM系統(tǒng)的工作流使公司業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化

Vtiger CRM系統(tǒng)部分功能：

1、統(tǒng)一記錄與管理客戶資料，不再擔(dān)心資料丟失；

2、隨時(shí)隨地搜索查找客戶資料，及時(shí)聯(lián)系客戶；

3、自動(dòng)化的統(tǒng)計(jì)圖表分析客戶信息、銷售情況等；

4、全面掌握公司業(yè)務(wù)信息，避免人員離職等導(dǎo)致客戶流失；

5、通過(guò)CRM系統(tǒng)的工作流使公司業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，標(biāo)準(zhǔn)化；

Vtiger CRM系統(tǒng)版本及運(yùn)行環(huán)境：

系統(tǒng)版本：Vtiger CRM5.4.0

系統(tǒng)語(yǔ)言：簡(jiǎn)體中文、英文、法文……

運(yùn)行環(huán)境：APMS(Apache+php+mysql)

Vtiger CRM運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容及說(shuō)明：

我們?yōu)榭蛻籼峁┤缦耉tiger CRM運(yùn)維服務(wù)：

故障解決流程說(shuō)明：

我們?yōu)榭蛻籼峁┨峁?*24小時(shí)的技術(shù)支持付，安排客服統(tǒng)一接聽和處理客戶故障申報(bào)?？头诮拥焦收仙陥?bào)后根據(jù)故障具體情況在2小時(shí)以內(nèi)安排工程師對(duì)客戶問(wèn)題進(jìn)行處理，具體流程如下：

第一輪：電話、QQ受理與即時(shí)支持

通過(guò)電話、郵件、MSN、QQ等通訊工具實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程即時(shí)通訊，在第一時(shí)間受理、解答、解決客戶使用過(guò)程中遇到的各種技術(shù)問(wèn)題。

第二輪：遠(yuǎn)程訪問(wèn)軟件支持

客戶某些技術(shù)問(wèn)題，無(wú)法在第一輪接觸中獲得圓滿解決時(shí)，經(jīng)過(guò)客戶許可后，商能公司服務(wù)顧問(wèn)通過(guò)遠(yuǎn)程登錄軟件直接連接用戶的系統(tǒng)，進(jìn)行"遠(yuǎn)程手術(shù)"式的在線維護(hù)，實(shí)現(xiàn)比上門更及時(shí)、更方便、更快捷的遠(yuǎn) 程服務(wù)。

第三輪：上門支持、技術(shù)顧問(wèn)服務(wù)

根據(jù)客戶的具體需要，安排技術(shù)工程師或技術(shù)顧問(wèn)人員上門服務(wù)，面對(duì)面進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、設(shè)置、釋疑等各種工作。

Vtiger CRM系統(tǒng)為中小型企業(yè)提供完全開源、低成本、可定制的客戶關(guān)系管理解決方案，目前已廣泛應(yīng)用數(shù)以千計(jì)世界各地的公司。您還猶豫什么呢？

如果您有更多問(wèn)題請(qǐng)致電 13662235745 咨詢?；蛘?qǐng)聯(lián)系我們的在線客服！

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